রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wh22b-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
wh22b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পেমেন্ট যাচাই, ডেটা সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর রাখা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার অধিকার প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানেই করা যাবে, দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর সেটিংস মেনু থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর যাচাই হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে পৌঁছায় না এবং আমরা তা সংগ্রহ করি না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং স্বয়ংক্রিয় সেশন ধরে রাখার সুবিধা পাওয়া যাবে না। মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, তবে প্রবেশ একটু বেশি সময় নিতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নেওয়া ভালো এবং bKash বা Nagad অ্যাপেও পিন পরিবর্তন করুন।